UK & Ireland Inbound DMC & Tour Operator
UK & Ireland Inbound DMC & Tour Operator
Toutes les informations personnelles traitées par Interopa dans le cadre de la présente politique de confidentialité sont contrôlées par Interopa, qui est considéré comme le « responsable du traitement » de vos informations personnelles en vertu de la législation européenne et britannique en matière de protection des données.
Si vous avez effectué une réservation auprès de nous comprenant un ou plusieurs services fournis par une ou plusieurs autres sociétés, ces dernières seront également considérées séparément comme des « responsables du traitement des données » au sens de la législation européenne et britannique en matière de protection des données.
Tout prestataire de services tel qu'un hôtel, un lieu d'entrée payant, un restaurant, un théâtre, une société de location de voitures, etc. sera également considéré comme un « responsable du traitement des données ». Vous pouvez consulter les politiques de confidentialité de ces prestataires directement auprès d'eux.
Les informations personnelles désignent les informations qui vous identifient ou qui pourraient être utilisées pour vous identifier, telles que votre nom et vos coordonnées, vos réservations et votre historique d'achats. Elles peuvent également inclure des informations sur la manière dont vous utilisez nos sites Web et nos applications mobiles.
La présente politique de confidentialité s'applique aux informations personnelles vous concernant que nous collectons, utilisons et traitons de toute autre manière dans le cadre de votre relation avec nous en tant que client ou client potentiel, y compris lorsque vous effectuez une réservation auprès de nous ou utilisez nos autres services, utilisez nos sites Web ou nos applications mobiles pour effectuer une réservation auprès de nous. Lorsque nous mentionnons que d'autres entités sont responsables du traitement des données dans les sections « Responsable du traitement des informations personnelles » et « Avec qui partageons-nous vos informations personnelles ? », vous devez consulter leurs politiques de confidentialité pour obtenir de plus amples informations.
Nous accordons une grande importance à la protection des informations personnelles que vous nous fournissez. Nous mettons en œuvre les mesures nécessaires pour protéger notre base de données système et nos ressources en ligne. Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour assurer la sécurité de vos informations.
Gardez votre référence de réservation confidentielle.
Lorsque vous effectuez une réservation, un numéro de référence vous est attribué. Celui-ci apparaîtra dans l'e-mail de confirmation de votre réservation. Vous devez toujours garder ce numéro de référence confidentiel.
Gardez vos informations de connexion confidentielles.
Pour garantir la sécurité de votre accès à nos sites Web et applications mobiles, vous ne devez partager vos identifiants de connexion avec personne. Lorsque vous avez fini d'utiliser le site Web, les services en ligne ou l'application mobile, vous devez vous déconnecter si d'autres personnes sont susceptibles d'accéder à votre ordinateur ou à votre appareil. Cela est particulièrement important si vous utilisez un ordinateur accessible au public.
Soyez vigilant et protégez-vous contre la fraude sur Internet et le « phishing ».
Il existe une pratique de fraude sur Internet appelée « hameçonnage », qui consiste à recueillir illégalement des informations personnelles par tromperie. Des courriels non sollicités sont envoyés à des personnes à partir de listes recueillies illégalement par un tiers, et les destinataires sont invités à saisir ou à reconfirmer leurs coordonnées bancaires ou leurs mots de passe sur un site web « cloné » ou illégal.
Nous recueillons des informations personnelles vous concernant chaque fois que vous utilisez nos services (que ces services soient fournis par nous ou par d'autres sociétés agissant en notre nom), y compris lorsque vous effectuez une réservation auprès de nous, lorsque vous utilisez notre site Web ou nos applications mobiles, ou lorsque vous interagissez avec nous par e-mail. Pour plus de détails, consultez la section « Quels types d'informations personnelles recueillons-nous et conservons-nous ? » ci-dessous. En outre, nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de tiers, tels que :
Lorsque vous utilisez nos services, vous devrez nous fournir les coordonnées des personnes pour lesquelles nous effectuerons la réservation. Nous collectons les catégories suivantes d'informations personnelles :
Comment nous utilisons les cookies et autres méthodes pour collecter des données sur l'utilisation du site web », ci-dessous.
Certaines catégories d'informations personnelles, telles que celles relatives à la race, à l'origine ethnique, à la religion, à la santé, à la sexualité ou aux données biométriques, constituent des catégories particulières de données qui nécessitent une protection supplémentaire en vertu de la législation européenne et britannique en matière de protection des données et sont désignées ici sous le nom de « données personnelles sensibles ». En règle générale, nous essayons de limiter les circonstances dans lesquelles nous collectons et traitons des données personnelles sensibles. Voici quelques exemples de situations dans lesquelles nous pouvons être amenés à collecter et à traiter des « données personnelles sensibles » :
En outre, vous avez peut-être demandé des services (tels qu'un repas) qui ne constituent pas des « données sensibles », mais qui peuvent impliquer ou suggérer votre religion, votre état de santé ou d'autres informations.
Les principales fins auxquelles nous utilisons vos renseignements personnels sont les suivantes :
Lorsque nous recueillons des informations directement auprès de vous, nous pouvons vous demander si vous souhaitez recevoir nos communications marketing. Veuillez noter que nous envoyons parfois des communications marketing qui font la promotion des produits et services de tiers (par exemple, ceux de nos partenaires commerciaux ainsi que les nôtres). Nous pouvons vous demander si vous acceptez de recevoir des communications marketing provenant d'autres membres de notre groupe ou de tiers. Nous respecterons votre choix quant aux communications que vous souhaitez recevoir et aux méthodes par lesquelles elles vous sont envoyées.
Comment pouvez-vous modifier les communications marketing que vous recevez et la manière dont vous les recevez ?
Si vous décidez de ne plus recevoir de communications marketing, vous pouvez changer d'avis à tout moment. Vous pouvez modifier vos préférences marketing à tout moment en utilisant le lien vers notre site Web (en cours de développement). De plus, chaque communication marketing que nous envoyons par e-mail comporte également une option de désabonnement qui vous permet de ne plus recevoir d'e-mails marketing. Nous nous efforçons de donner suite aux demandes de désabonnement dans les 10 jours ouvrables suivant leur réception, mais il est possible que vous receviez encore des communications marketing pendant la période précédant la mise en œuvre de ce changement. Veuillez noter que si vous nous indiquez que vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing, vous continuerez à recevoir les communications de service (décrites ci-dessus) qui sont nécessaires, par exemple, pour confirmer votre réservation ou vous informer de son statut.
Si vous nous demandez de cesser de vous envoyer des communications marketing, veuillez noter que nous conserverons vos informations personnelles afin d'indiquer que vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing.
Interopa ne traitera vos informations personnelles que si nous disposons d'une base juridique pour le faire. La base juridique dépendra de la ou des raisons pour lesquelles Interopa a collecté et doit utiliser vos informations. En vertu des lois européennes et britanniques sur la protection des données, dans presque tous les cas, la base juridique sera la suivante :
Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur chaque base juridique. Si le traitement de vos données est soumis à d'autres lois, la base du traitement de vos données peut être différente de celle indiquée ci-dessus et, dans ce cas, être fondée dans tous les cas sur votre consentement.
Combien de temps conservons-nous les informations personnelles ?
Nous conserverons vos informations aussi longtemps que nous en aurons besoin aux fins pour lesquelles elles sont traitées. Par exemple, lorsque vous effectuez une réservation auprès de nous, nous conservons les informations relatives à votre réservation afin de pouvoir répondre à vos demandes spécifiques en matière de voyage. Par la suite, nous conservons ces informations pendant une période qui nous permet de traiter ou de répondre à toute réclamation, question ou préoccupation relative à la réservation. Les informations peuvent également être conservées afin que nous puissions continuer à améliorer votre expérience avec nous et nous assurer que vous recevez les récompenses de fidélité qui vous sont dues. Nous examinerons activement les informations que nous détenons et les supprimerons de manière sécurisée, ou dans certains cas les rendrons anonymes, lorsqu'il n'y aura plus de nécessité légale, commerciale ou clientèle de les conserver.
Exécution d'un contrat conclu avec vous
Interopa devra utiliser vos informations personnelles pour finaliser la réservation que vous avez effectuée auprès de nous. Par exemple, nous aurons besoin d'utiliser des informations telles que vos coordonnées et vos informations de paiement afin de vous fournir les services que vous avez demandés et payés.
Intérêts légitimes
En tant que voyagiste commercial, Interopa a un intérêt commercial légitime à utiliser les informations personnelles que nous collectons afin d'offrir un service efficace et d'exercer nos activités.
Dans certaines situations, nous pouvons être amenés à utiliser vos informations personnelles afin de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne. Si nous collectons et traitons des informations médicales en cas d'urgence médicale et que vous êtes incapable de donner votre consentement.
Consentement
Nous pouvons également collecter et utiliser vos informations personnelles lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet.
Si le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant notre page Web (en cours de développement), en nous envoyant un e-mail, en nous appelant au +44207258009 ou en nous écrivant à l'adresse suivante : Interopa – 21-23 Chilworth Street, Londres W2 3HA, Royaume-Uni.
Toutefois, si vous retirez ce consentement, dans certaines circonstances, cela peut signifier que nous ne serons pas en mesure de fournir tout ou partie des services que vous nous avez demandés et que vous ne pourrez pas annuler votre réservation ni obtenir le remboursement des frais que vous avez payés.
Vos informations personnelles peuvent être partagées avec les sociétés tierces auxquelles nous faisons appel pour fournir les services que vous avez demandés et réservés auprès de nous.
Nous ne vendons pas d'informations personnelles à des tiers.
Under the UK Data Protection Act 1998, you may request a copy of any personal data about you held by Interopa.
There is no fee for this request.
The request must be in writing and must contain the following:
Your name and postal address.
Details of your request.
Any details which may help us locate the information which is the subject of your request, for example:
Booking reference and dates.
Telephone recording details (identifier number, the number you call from, the number and option you dialled, the date and time of your call(s)).
You must also provide:
A photocopy of your passport or driving licence, so that we can verify your identity.
Your signature and the date of the request.
If you are applying on behalf of another person then signed authority from the individual is required.
Please send your request to:
Interopa
Data Protection Management
21-23 Chilworth Street
London W2 3HA
