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  • Les prix indiqués sont valables au moment de la cotation ; si les fournisseurs (hôtels, transports, attractions) augmentent leurs tarifs (par exemple en raison de la haute saison ou des taux de change), nous nous réservons le droit d'ajuster le prix en conséquence. Vous en serez informé.
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  • Des frais d'annulation s'appliquent en fonction du délai de préavis avant le voyage, comme indiqué dans votre confirmation ou dans la politique d'annulation.
  • Pour les voyages en groupe, le nombre minimum de participants et la liste des chambres doivent être confirmés avant une date précise ; le non-respect de ces conditions peut entraîner une révision des tarifs ou une annulation.
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