UK & Ireland Inbound DMC & Tour Operator
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Cualquier información personal procesada por Interopa en relación con esta Política de privacidad es controlada por Interopa, que se considera el «responsable del tratamiento» de su información personal en virtud de la legislación de la Unión Europea y del Reino Unido en materia de protección de datos.
Si ha realizado una reserva con nosotros que incluye uno o más servicios prestados por otras empresas, dichas empresas también se considerarán «responsables del tratamiento» de datos según la legislación de protección de datos de la Unión Europea y del Reino Unido.
Cualquier proveedor de servicios, como un hotel, una empresa que cobra entradas, un restaurante, un teatro o una empresa de alquiler de coches, etc., también será por separado un «responsable del tratamiento de datos». Puede acceder a las políticas de privacidad de dichos proveedores directamente desde ellos.
La información personal se refiere a los datos que le identifican o que podrían utilizarse para identificarle, como su nombre y datos de contacto, sus reservas y su historial de compras. También puede incluir información sobre cómo utiliza nuestros sitios web y aplicaciones móviles.
Esta Política de privacidad se aplica a la información personal sobre usted que recopilamos, utilizamos y procesamos de otro modo en relación con su relación con nosotros como cliente o cliente potencial, incluyendo cuando realiza una reserva con nosotros o utiliza nuestros otros servicios, utiliza nuestros sitios web o aplicaciones móviles para hacer una reserva con nosotros. Cuando hacemos referencia a que otros son responsables del tratamiento de datos en las secciones «Responsable del tratamiento de datos personales» y «¿Con quién compartimos su información personal?», debe consultar sus políticas de privacidad para obtener más información.
Nos esforzamos por proteger la información personal que nos proporciona. Implementamos las medidas necesarias para proteger nuestra base de datos del sistema y nuestros recursos en línea. A continuación, le indicamos algunas medidas que puede tomar para mantener su información segura.
Mantenga la confidencialidad de su número de reserva.
Cuando realice una reserva, se le proporcionará un número de referencia. Este aparecerá en el correo electrónico de confirmación de su reserva. Debe mantener la confidencialidad de su número de referencia en todo momento.
Mantenga la confidencialidad de los datos de inicio de sesión.
Para garantizar la seguridad de su acceso a nuestros sitios web y aplicaciones móviles, no debe compartir sus datos de inicio de sesión con nadie. Cuando termine de utilizar el sitio web, los servicios en línea o la aplicación móvil, debe cerrar la sesión si otras personas pueden acceder a su ordenador o dispositivo. Esto es especialmente importante si utiliza un ordenador de acceso público.
Tenga cuidado y protéjase contra el fraude en Internet y el «phishing».
Existe una práctica de fraude en Internet conocida como «phishing», que consiste en la recopilación ilegal de información personal mediante engaños. Se envían correos electrónicos no solicitados a personas que figuran en listas recopiladas ilegalmente por terceros, y se pide a los destinatarios que introduzcan o vuelvan a confirmar sus datos bancarios o contraseñas en un sitio web «clonado» o copia ilegal.
Recopilamos información personal sobre usted cada vez que utiliza nuestros servicios (ya sean prestados por nosotros o por otras empresas que actúan en nuestro nombre), incluyendo cuando realiza una reserva con nosotros, cuando utiliza nuestro sitio web o nuestras aplicaciones móviles, o cuando interactúa con nosotros por correo electrónico. Para obtener más detalles, consulte «¿Qué tipo de información personal recopilamos y conservamos?» más abajo. Además, podemos recibir información personal sobre usted de terceros, como por ejemplo:
Cuando utilice nuestros servicios, deberá proporcionarnos los datos de las personas para las que realizaremos la reserva. Recopilamos las siguientes categorías de información personal:
Cómo utilizamos las cookies y otros métodos para recopilar datos sobre el uso del sitio web», más abajo.
Ciertas categorías de información personal, como la relativa a la raza, el origen étnico, la religión, la salud, la sexualidad o la información biométrica, son categorías especiales de datos que requieren una protección adicional en virtud de la legislación de la Unión Europea y del Reino Unido en materia de protección de datos y que aquí se denominan «datos personales sensibles». Por lo general, intentamos limitar las circunstancias en las que recopilamos y tratamos datos personales sensibles. Entre los ejemplos en los que podemos recopilar y tratar «datos personales sensibles» se incluyen los siguientes:
Además, es posible que haya solicitado servicios (como una comida) que no son «datos sensibles», pero que pueden implicar o sugerir su religión, salud u otra información.
Los principales fines para los que utilizamos su información personal son:
Cuando recopilamos información directamente de usted, es posible que le preguntemos si desea recibir nuestras comunicaciones de marketing. Tenga en cuenta que, en ocasiones, enviamos comunicaciones de marketing que promocionan productos y servicios de terceros (por ejemplo, los de nuestros socios comerciales, así como los nuestros). Es posible que le preguntemos si acepta recibir comunicaciones de marketing de otros miembros de nuestro grupo o de terceros. Respetaremos su elección en cuanto a las comunicaciones que desea recibir y los métodos por los que se le envían.
¿Cómo puedes cambiar las comunicaciones de marketing que recibes y la forma en que las recibes?
Si decide que ya no desea recibir comunicaciones de marketing, puede cambiar de opinión en cualquier momento. Puede modificar sus preferencias de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de nuestro sitio web (en construcción). Además, cada comunicación de marketing que enviamos por correo electrónico también incluirá una opción para darse de baja, lo que le permitirá dejar de recibir más correos electrónicos de marketing. Nuestro objetivo es atender las solicitudes de cancelación del envío de comunicaciones de marketing en un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción de dichas solicitudes, pero es posible que reciba algunas comunicaciones de marketing en el periodo anterior a la realización de dicho cambio. Tenga en cuenta que, si nos indica que no desea recibir más comunicaciones de marketing, seguirá recibiendo las comunicaciones de servicio (tal y como se describe anteriormente) que sean necesarias, por ejemplo, para confirmar su reserva o para proporcionarle información actualizada sobre su estado.
Si nos solicita que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing, tenga en cuenta que conservaremos su información personal con el fin de indicar que no desea recibir comunicaciones de marketing.
Interopa solo procesará su información personal cuando tengamos una base legal para hacerlo. La base legal dependerá del motivo o motivos por los que Interopa haya recopilado y necesite utilizar su información. Según las leyes de protección de datos de la UE y el Reino Unido, en casi todos los casos la base legal será:
A continuación se proporciona más información sobre cada base jurídica. Si el tratamiento de sus datos está sujeto a otras leyes, la base del tratamiento de sus datos puede ser diferente a la establecida anteriormente y, en tales circunstancias, puede basarse en su consentimiento en todos los casos.
¿Durante cuánto tiempo conservamos la información personal?
Conservaremos su información durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se procesa. Por ejemplo, cuando realice una reserva con nosotros, conservaremos la información relacionada con su reserva, de modo que podamos cumplir con los preparativos de viaje específicos que haya realizado y, posteriormente, conservaremos la información durante un periodo que nos permita gestionar o responder a cualquier queja, consulta o duda relacionada con la reserva. La información también puede conservarse para que podamos seguir mejorando su experiencia con nosotros y garantizar que reciba las recompensas por fidelidad que le corresponden. Revisaremos activamente la información que conservamos y la eliminaremos de forma segura o, en algunos casos, la anonimizaremos, cuando ya no exista ninguna necesidad legal, comercial o del cliente para conservarla.
Cumplimiento de un contrato con usted.
Interopa necesitará utilizar su información personal para completar una reserva que haya realizado con nosotros. Por ejemplo, necesitaremos utilizar información como sus datos de contacto y la información de pago para proporcionarle los servicios que ha solicitado y pagado.
Intereses legítimos
Como operador turístico comercial, Interopa tiene un interés comercial legítimo en utilizar la información personal que recopilamos para ofrecer un servicio eficaz y llevar a cabo nuestra actividad.
Hay situaciones en las que es posible que necesitemos utilizar su información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona. Si recopilamos y procesamos información médica en caso de una emergencia médica y usted no está en condiciones de dar su consentimiento.
Consentimiento
Asimismo, podemos recopilar y utilizar su información personal cuando usted nos haya dado su consentimiento específico para hacerlo.
Si la base para el tratamiento de sus datos es su consentimiento, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento a través de nuestra página web (en construcción), enviándonos un correo electrónico, llamándonos al +44207258009 o escribiéndonos a nuestra dirección: Interopa – 21-23 Chilworth Street, Londres W2 3HA, Reino Unido.
Sin embargo, si retira este consentimiento, en algunas circunstancias, esto puede significar que no podamos prestarle todos o parte de los servicios que nos ha solicitado y que usted no pueda cancelar su reserva ni obtener el reembolso de los gastos que haya pagado.
Su información personal puede ser compartida con las empresas externas que utilizamos para prestarle los servicios que ha solicitado y reservado con nosotros.
No vendemos información personal a terceros.
Under the UK Data Protection Act 1998, you may request a copy of any personal data about you held by Interopa.
There is no fee for this request.
The request must be in writing and must contain the following:
Your name and postal address.
Details of your request.
Any details which may help us locate the information which is the subject of your request, for example:
Booking reference and dates.
Telephone recording details (identifier number, the number you call from, the number and option you dialled, the date and time of your call(s)).
You must also provide:
A photocopy of your passport or driving licence, so that we can verify your identity.
Your signature and the date of the request.
If you are applying on behalf of another person then signed authority from the individual is required.
Please send your request to:
Interopa
Data Protection Management
21-23 Chilworth Street
London W2 3HA
